菜源(天津)農(nóng)產(chǎn)品銷售有限公司為客戶提供專人專車、全天24小時跟蹤服務，為每個客戶配備指定的客戶經(jīng)理專門負責該單位食堂的24小時的售前售后服務工作，有任何問題可立即反應解決，不推脫。保證客戶所需要的貨品即時送達調換以及應急下單，解決業(yè)務往來出現(xiàn)的各類問題。
配送方案實施計劃：我公司的配送宗旨是“三按”，按時、按質、按量?！叭龑！保瑢Ｈ?、專車、專線。按時——嚴格按照招標方的時間要求和規(guī)定配送;按質——保證提供質量合格的產(chǎn)品，并登記記錄每個送貨批次;按量——按照招標方的配送明細、數(shù)量、地址認真執(zhí)行配送工作。專人——公司安排4名工作人員實施配送方案，由配送中心經(jīng)理具體負責;專車——公司針對本項目的實施，計劃從公司配送中心抽出3輛運輸車輛(1輛配送應急車輛)，實施專車配送，完全能夠確保按時送達到各個目的地;專線——我公司規(guī)劃的專線配送路線為三條。
嚴格執(zhí)行公司的“五心”標準：誠心——誠心誠意;貼心——站在對方角度考慮問題，以心換心;細心——細致周到，不漏掉一個問題，不放過一個細節(jié);耐心——始終保持服務耐心，苛刻的客戶是我們的教練;舒心——客戶放心，更開心，這就是我們的工作。在整個服務鏈上我們確保服務的精致性，不漏掉一個問題，不放過一個細節(jié)。
對于貴單位我們采用專人專線獨立項目運作的服務模式。以此來保障我公司能從根本上達到貴單位對于食品質量等方面的要求。
專人服務：我公司專門設立了銷售部、信息部的職位，專人負責對接貴單位的日常對接工作及后期保障工作，以防出現(xiàn)無人負責，有事找不到負責人，具體事務無法貫徹執(zhí)行的問題。
專線服務：我公司專門為貴單位設立專門物流車輛司機，根據(jù)貴單位要求的司機配送人員的素質情況，優(yōu)中選優(yōu)，以此保障日常配送事務的順利進行，同時我公司還有專門的客服熱線電話，凡出現(xiàn)任何關于服務中的不滿，均可專線投訴，我司24小時內(nèi)針對解決該問題，以此保障貴單位的后勤供應服務通暢。
獨立項目運作：我公司對于每一個國營事業(yè)單位的配送運作，均當做獨立運營項目，從下單后產(chǎn)生的訂單分配，由我司訂單中心統(tǒng)一管理，統(tǒng)一核定，到配送現(xiàn)場的品控質檢，每一個質檢專員都會對貴單位的訂購貨品進行檢查，防止出現(xiàn)問題貨品，避免影響貴單位的日常使用，財務核算，均有專門財務人員進行每日統(tǒng)計核算，避免出現(xiàn)款項差異，保障貴單位的財務核算順利。
